Часто задаваемые вопросы

Сначала проверьте папку «Спам» или «Промоакции» — письмо с билетами иногда попадает туда. Если письма нет, а оплата прошла, напишите или позвоните в поддержку — мы быстро проверим заказ и поможем получить билеты.

Нет, билеты не именные. На входе достаточно показать QR-код из электронного билета — его сканирует организатор мероприятия.

Да, сохраните билет на телефон или скачайте файл заранее. Так на входе вы сможете быстро открыть QR-код даже при слабом интернете.

Нет, печатать билет не нужно. Достаточно электронной версии с QR-кодом на экране смартфона.

Попробуйте отключить VPN, обновить страницу и оформить заказ заново. Если не помогло — смените браузер, устройство или сеть Wi‑Fi / мобильный интернет. При повторной ошибке свяжитесь с поддержкой — мы подскажем, что делать дальше.

Если событие перенесли, билеты обычно остаются действительными на новую дату. Если мероприятие отменили, можно оформить возврат — свяжитесь с поддержкой, и мы расскажем о доступных вариантах.

Обратитесь в поддержку как можно скорее. Мы проверим условия мероприятия и подскажем, можно ли обменять билет или оформить возврат.

Условия и сроки возврата зависят от правил организатора. Подробности — в разделе «Возврат билетов» на сайте ticketme.biz. Если нужна помощь с заявкой, напишите или позвоните нам.

Возврат на карту обычно занимает до 3 рабочих дней. Если прошло больше времени, уточните статус операции в своём банке — иногда задержка происходит на стороне платёжной системы.