Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на самые популярные вопросы о покупке и получении билетов.
Не пришли билеты на почту. Где их найти?
Сначала проверьте папку «Спам» или «Промоакции» — письмо с билетами иногда попадает туда. Если письма нет, а оплата прошла, напишите или позвоните в поддержку — мы быстро проверим заказ и поможем получить билеты.
Нужно ли скачивать билет?
Да, сохраните билет на телефон или скачайте файл заранее. Так на входе вы сможете быстро открыть QR-код даже при слабом интернете.
Обязательно ли распечатывать билет?
Нет, печатать билет не нужно. Достаточно электронной версии с QR-кодом на экране смартфона.
Не получается оплатить заказ. Что делать?
Попробуйте отключить VPN, обновить страницу и оформить заказ заново. Если не помогло — смените браузер, устройство или сеть Wi‑Fi / мобильный интернет. При повторной ошибке свяжитесь с поддержкой — мы подскажем, что делать дальше.
Мероприятие перенесли или отменили. Что с билетами?
Если событие перенесли, билеты обычно остаются действительными на новую дату. Если мероприятие отменили, свяжитесь с поддержкой — мы расскажем о доступных вариантах.
Купил билет не на ту дату. Можно исправить?
Обратитесь в поддержку как можно скорее. Мы проверим условия мероприятия и подскажем возможные варианты.
Не нашли ответ?
Напишите или позвоните в поддержку — мы на связи и поможем с заказом и оплатой.
Если оплата прошла, а письмо с билетом не пришло, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 (940) 900-99-55 — в том числе через WhatsApp.