Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы о покупке и получении билетов.

Не пришли билеты на почту. Где их найти?

Сначала проверьте папку «Спам» или «Промоакции» — письмо с билетами иногда попадает туда. Если письма нет, а оплата прошла, напишите или позвоните в поддержку — мы быстро проверим заказ и поможем получить билеты.

Нужно ли скачивать билет?

Да, сохраните билет на телефон или скачайте файл заранее. Так на входе вы сможете быстро открыть QR-код даже при слабом интернете.

Обязательно ли распечатывать билет?

Нет, печатать билет не нужно. Достаточно электронной версии с QR-кодом на экране смартфона.

Не получается оплатить заказ. Что делать?

Попробуйте отключить VPN, обновить страницу и оформить заказ заново. Если не помогло — смените браузер, устройство или сеть Wi‑Fi / мобильный интернет. При повторной ошибке свяжитесь с поддержкой — мы подскажем, что делать дальше.

Мероприятие перенесли или отменили. Что с билетами?

Если событие перенесли, билеты обычно остаются действительными на новую дату. Если мероприятие отменили, свяжитесь с поддержкой — мы расскажем о доступных вариантах.

Купил билет не на ту дату. Можно исправить?

Обратитесь в поддержку как можно скорее. Мы проверим условия мероприятия и подскажем возможные варианты.

Не нашли ответ?

Напишите или позвоните в поддержку — мы на связи и поможем с заказом и оплатой.

+7 (940) 900-99-55

Если оплата прошла, а письмо с билетом не пришло, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 (940) 900-99-55 — в том числе через WhatsApp.